OKR: ¿Qué es? ¿Para qué sirve?

¿Alguna vez te has preguntado cómo hacen gigantes como Google o LinkedIn para no solo crecer, sino mantenerse en ese ritmo constante sin perder el rumbo? Es obvio que hay mucho que explicar tras ese resultado. Sin embargo, una de las estrategias cruciales reside en una metodología que, si bien no es novedosa, está ganando terreno en compañías de cualquier envergadura: los OKR (Objectives and Key Results).

Hoy vamos a sumergirnos de lleno en esta perspectiva. Contrastaremos los OKR con los KPI, examinaremos cómo implementarlos de manera práctica en diversas áreas y captaremos por qué están transformando la gestión de objetivos en las empresas.

Antes que nada: ¿qué implican los OKR y por qué son tan relevantes?

Cuando nos referimos a los OKR, aludimos a una metodología para administrar objetivos que faculta a las empresas para establecer metas claras y resultados cuantificables. Pero no se trata solo de marcar casillas. Su verdadero valor está en cómo alinean a toda la empresa hacia un mismo norte.

Esta herramienta ayuda a que todos los equipos, desde dirección general hasta áreas operativas, estén remando en la misma dirección. Permite visibilizar qué se quiere lograr, cómo se va a medir ese avance y sobre todo, en qué enfocarse.

En términos simples, los OKR permiten:

• Alinear a toda la organización en torno a metas comunes.
• Darle visibilidad y coherencia a los esfuerzos de cada área.
• Poner el foco en lo verdaderamente importante.
• Medir resultados de forma objetiva y accionable.

¿De dónde vienen los OKR y cómo llegaron a Google?

Aunque se han vuelto populares recientemente, los OKR tienen su origen en los años 70, dentro de Intel. Andy Grove, entonces CEO, los desarrolló inspirado en la filosofía de “gestión por objetivos” de Peter Drucker, pero llevándola a un terreno mucho más práctico.

Años después, John Doerr —quien trabajó con Grove en Intel— llevó esta metodología a Google. Y desde ahí, los OKR se convirtieron en una especie de ADN cultural para la empresa. El impacto fue tal, que otras compañías como LinkedIn, Spotify o Airbnb comenzaron a adoptarlos, adaptándolos a sus propios contextos.

Hoy, no son exclusivos de las big tech. En México, empresas de alto crecimiento como Bitso, Clip o Kavak ya los están usando para acelerar su desempeño.

OKR vs KPI: ¿cuál es la diferencia real entre ambos? 

Es fácil confundirlos, porque tanto los OKR como los KPI son herramientas para gestionar el rendimiento. Pero su enfoque es distinto. Mientras los KPI (Key Performance Indicators) miden lo que ya está ocurriendo, los OKR plantean hacia dónde se quiere ir. Veamos un resumen práctico:

	OKR	KPI
Enfoque	“Qué” y “por qué”	“Qué” y “cuánto”
Alcance	Objetivos ambiciosos a largo plazo	Métricas de rendimiento a corto plazo
Alineación	Toda la organización	Departamentos o equipos específicos
Flexibilidad	Se pueden ajustar en el camino	Son más rígidos

Así que no se trata de elegir uno u otro, sino de entender que se complementan.

¿Qué hace que un OKR sea efectivo?

Para que un OKR funcione, no basta con redactarlo bonito. Tiene que cumplir con ciertas características muy puntuales:

• Inspirador y retador. Si no incomoda un poco, probablemente no es un buen objetivo. Los OKR deben impulsar a los equipos a salir del piloto automático.
• Claro y cualitativo. El objetivo debe decir hacia dónde se quiere ir, pero sin obsesionarse con el “cómo”.
• Temporal. No hay metas eternas. Los OKR se plantean por trimestres o, máximo, un año.
• Acotado. Tener más de 3 a 5 OKR por ciclo solo dispersa el esfuerzo. Hay que enfocarse.
• Conectado con lo demás. No pueden estar aislados. Tienen que alinearse con lo que busca la empresa en general.

Ejemplos prácticos de OKR en áreas clave

Aplicar OKR no es cosa de tener un pizarrón bonito. Veamos cómo se pueden estructurar en áreas reales de una empresa:

Marketing

Objetivo: Mejorar la presencia de marca en redes sociales.

Resultados clave:

1. Aumentar seguidores en Instagram un 15%.
2. Alcanzar 50,000 usuarios semanales en Facebook.
3. Incrementar en 10% la interacción en Twitter. 

Desarrollo / Producto

Objetivo: Lanzar una nueva versión de la app con alto nivel de satisfacción.

Resultados clave:

1. Reducir el tiempo de carga en 20%.
2. Incorporar 5 funciones clave solicitadas por usuarios.
3. Obtener un promedio de 4.5 estrellas en tiendas.

Estos OKR no solo ponen el foco en lo que se quiere lograr, sino que definen con claridad cómo sabremos si vamos por buen camino.

¿Quién está usando OKR hoy en día?

Más allá de Google, hoy los OKR son parte del día a día de muchas organizaciones. Algunas referencias destacadas:

• Multinacionales: Intel, Spotify, Twitter, Netflix.
• Empresas mexicanas: Clip, Konfío, Bitso, Kavak.
• Startups y PyMEs: Su flexibilidad los hace ideales para empresas en crecimiento.

Claro, no basta con copiar el formato. El reto está en adaptarlos al ritmo, cultura y prioridades de cada empresa.

¿Cómo arrancar con los OKR en una organización?

Implementar los OKR no es cuestión de tener un template. Se trata de un cambio en la forma de pensar y de trabajar. ¿Por dónde empezar?

1. Definir metas estratégicas. ¿Qué quiere lograr la empresa a mediano y largo plazo?
2. Traducir eso en OKR a nivel general. Claros, medibles, ambiciosos.
3. Bajar los OKR a cada equipo. Asegurar que todos estén alineados con los grandes objetivos.
4. Comunicar de forma efectiva. Que no se queden en la nube. Tienen que entenderse en toda la organización.
5. Dar seguimiento constante. Revisiones periódicas, ajustes cuando haga falta.
6. Reconocer el avance. Celebrar logros, aunque sean parciales.
7. Aprender del proceso. Mejorar cada trimestre.

Y sí, como toda metodología, al principio puede haber tropiezos. Pero con constancia, se convierte en una forma de trabajo mucho más enfocada y efectiva.

Mientras que los KPI ayudan a saber cómo va el negocio hoy, los OKR empujan hacia el mañana. Entender esta diferencia permite usar ambas herramientas con sentido estratégico. Combinarlas da una perspectiva integral del desempeño, ideal para tomar decisiones informadas y no ir a ciegas.

Preguntas frecuentes

¿Una carta de recomendación puede incluir logros en OKR?

Sí, una carta de recomendación puede ser una excelente forma de evidenciar durante la selección de personal el cumplimiento de los OKR por parte de un candidato durante su desempeño en un puesto anterior. Ya que al detallar los objetivos alcanzados y los resultados clave obtenidos, el recomendante puede ofrecer una visión clara de cómo el candidato contribuyó al éxito de la organización.

¿Se deben incluir los OKR en el acta constitutiva de la empresa?

No es necesario incluir los OKR en el acta constitutiva. Puesto que los OKR son objetivos a mediano y corto plazo, y pueden variar con el tiempo. El acta constitutiva, por su parte, establece los objetivos a largo plazo y la razón de ser de la empresa.

¿Un sistema Kardex puede registrar OKR?

Tradicionalmente, un sistema Kardex se utiliza para el control de inventarios. Sin embargo, un sistema de gestión del desempeño o un software de gestión de proyectos puede ser más adecuado para llevar un registro de los OKR, ya que permite:

• Establecer y monitorear los OKR: Definir los objetivos y los resultados clave.
• Realizar seguimiento del progreso: Visualizar el avance hacia los objetivos.
• Compartir información: Facilitar la comunicación y la colaboración.

¿La NOM 035 o la NOM 037 mencionan los OKR?

Ni la NOM 035 (Factores de riesgo psicosocial en el trabajo) ni la NOM 037 (Seguridad e higiene psicosocial en el trabajo) mencionan específicamente los OKR. Sin embargo, estas normas se enfocan en promover un ambiente laboral saludable y seguro, y los OKR, al fomentar la claridad, la colaboración y el reconocimiento, pueden contribuir a este objetivo.

¿Los OKR deben alinearse con el organigrama?

Aunque los OKR no forman parte de la estructura formal del organigrama, sí pueden alinearse con las responsabilidades de cada una de las áreas funcional de la empresa. Ya que al establecer los OKR para cada departamento, se garantiza que los esfuerzos de todos estén enfocados en los objetivos generales de la empresa.

¿Tienen que ver los OKR con finiquitos, liquidaciones o indemnizaciones?

Los OKR no tienen una relación directa con el cálculo de una indemnización, liquidación o finiquito. Puesto que estos cálculos se basan en la legislación laboral y en el contrato individual de trabajo. Sin embargo, un buen desempeño, evidenciado por el cumplimiento de los OKR, puede ser un factor a considerar en la evaluación de desempeño y promociones, lo que a su vez puede influir en el salario y otros beneficios.

Asimismo en caso de querer calcular estas prestaciones, consulta nuestra calculadora finiquito y nuestra calculadora liquidación para apoyarte.

¿El salario mínimo afecta los OKR?

No, el salario mínimo no tiene una relación directa. Ya que los OKR son objetivos y resultados clave que una empresa se propone alcanzar, y están vinculados a la estrategia general de la organización. El salario mínimo es un piso legal que establece el pago mínimo por sus horas de trabajo en México que debe recibir un trabajador, y es independiente de los objetivos de la empresa.