ISSSTE: ¿Qué es? ¿Cuál es su función?

Es probable que en más de una conversación hayas escuchado mencionar al “ISSSTE”. Ya sea porque algún compañero de trabajo lo comentó, o porque algún familiar o conocido forma parte y recibe algún beneficio o servicio por parte de esa institución. Ahora bien, más allá de lo cotidiano… ¿qué es exactamente el ISSSTE?

¿Qué es el ISSSTE?

El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, conocido por todos como ISSSTE, forma parte del sistema público en México. Su función ha sido la misma desde siempre: atender la salud, el cuidado y la seguridad social de quienes han trabajado o trabajan en el gobierno federal. En esencia, está hecho para brindar servicios a quienes pertenecen al sector público.

Ya pasaron más de 60 años desde que empezó a operar en todo el país. Y a lo largo de ese tiempo, la institución fue dando respuesta a las necesidades de un grupo enorme de personas: empleados activos, jubilados, exempleados, pensionados y también sus familias. Todos los que vienen de alguna dependencia federal o entidad federativa, entran en ese universo. Hoy, se calcula que cerca del 60 % de la población mexicana tiene cobertura en salud. Una parte importante de esa cobertura, claro, está sostenida por lo que el ISSSTE sigue ofreciendo.

¿Qué hace el ISSSTE?

El ISSSTE tiene como propósito principal cuidar el bienestar, en un sentido amplio, de quienes trabajan para el Estado. También de quienes ya se jubilaron, están pensionados o tienen familiares que dependen de ellos. No es solo salud: es acompañamiento integral.

Para lograr ese propósito, el ISSSTE ofrece una mezcla de seguros, apoyos y servicios construidos sobre principios como la transparencia, la honestidad y el cumplimiento de la ley. ¿Qué significa eso en la vida real? Atención médica, seguros personales, apoyos económicos ya establecidos en la normativa. Pero no se queda ahí. También impulsa actividades sociales y culturales que, más allá del trámite, buscan mejorar el día a día de quienes forman parte del sistema.

¿Por qué es importante el ISSSTE? 

Lo que vuelve tan relevante a esta institución no es solo su existencia, sino lo que provocó desde su nacimiento: una modificación de fondo en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Puntualmente, hablamos del artículo 123, al que se le sumó un apartado completamente nuevo.

Esa reforma fue el punto de partida de lo que hoy conocemos como la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado —o simplemente LISSSTE, como le dice casi todo el mundo. A partir de ahí, se dio forma al primer acuerdo formal con una visión mucho más amplia de lo que debía ser la seguridad social. Ya no se trataba solo de temas de salud: también entraron en juego apoyos culturales, prestaciones sociales y beneficios económicos. Todo pensado para quienes trabajan en el sector público… pero con una lógica que, desde el inicio, también buscaba alcanzar a sus familias.

¿Para qué sirve el ISSSTE?

El ISSSTE tiene un peso clave dentro del sistema de seguridad social en México. No se trata solo de una institución más: es una pieza que articula apoyo real a un sector que sostiene buena parte del funcionamiento público. Su tarea, encomendada directamente por el Gobierno Federal, apunta a cubrir de forma integral a distintos perfiles que, cada uno desde su lugar, cumplen un rol fundamental:

• Trabajadores al servicio del Estado. Son quienes día a día se desempeñan en el ámbito público. Ya sea en oficinas federales, estatales o municipales, o incluso dentro de organismos autónomos o paraestatales, todos ellos están contemplados dentro del universo de atención del ISSSTE.
• Pensionados y jubilados. Acá entran quienes, después de años de carrera en el sector público, llegaron al momento del retiro. Algunos por edad, otros por incapacidad permanente. En todos los casos, acceden a una pensión que reconoce lo que aportaron durante su trayectoria.
• Familiares derechohabientes. El respaldo no se queda solo en los titulares. También abarca a quienes dependen de ellos económicamente: cónyuges, hijos, concubinos o incluso padres. Todos ellos tienen derecho a recibir prestaciones y servicios por parte del instituto.

Pero el ISSSTE no se limita a ofrecer consultas médicas o asistencia puntual. La idea va más allá: poner en el centro el bienestar integral de cada derechohabiente. Y para lograrlo, se despliegan acciones que apuntan a lo físico, lo emocional y lo social, de manera conjunta

• Prevención de enfermedades

El ISSSTE no solo da información. Lo que busca es generar conciencia de verdad. Sus campañas están pensadas para impulsar hábitos que ayuden a vivir mejor y, sobre todo, a prevenir enfermedades que suelen aparecer con los años. La apuesta es clara: cuidar la salud hoy, pensando también en lo que viene después.

• Atención a la salud mental

También se pone sobre la mesa un tema que, la verdad, muchas veces se deja de lado: la salud emocional. El ISSSTE, a través de servicios de psicología, psiquiatría y trabajo social, brinda acompañamiento profesional a quienes están pasando por momentos complicados… o que, sin llegar a una crisis, simplemente necesitan un empujón para sentirse mejor en lo cotidiano.

¿Cómo se creó el ISSSTE?

Fue el 1° de enero de 1960 cuando este instituto arrancó de forma oficial con la tarea que lo define hasta hoy: ofrecer protección y seguridad a quienes trabajan —o trabajaron— al servicio del Estado. Y desde el arranque, todo eso se pensó bajo ciertos principios que no eran decorativos, sino parte del ADN institucional: la honestidad, la legalidad y la transparencia.

Ya pasaron 61 años desde entonces. Y en ese tiempo, más allá de los cambios y desafíos propios de cada época, lo que se fue consolidando es un sistema médico con peso propio. Uno que apostó, desde el comienzo, a brindar atención con calidad y con garantías, tanto para quienes siguen en actividad como para los jubilados. Esa apuesta —con aciertos, ajustes y aprendizajes— sigue siendo hoy una de sus marcas más reconocibles.

¿Cuáles son los beneficios del ISSSTE?

El ISSSTE busca beneficiar en diversos aspectos a sus afiliados ya que es la única organización que brinda entre sus prestaciones la posibilidad de adquirir un crédito personal, hipotecario y también de servicios sociales. Esto derivado del enfoque que tiene el ISSSTE en procurar el bienestar de sus derechohabientes, brindando tranquilidad a futuro mediante los 21 seguros y prestaciones que otorga.

Seguros que otorga:

• Seguro de salud 
• Atención médica, preventiva, curativa y por la incapacidad por maternidad
• Rehabilitación física y mental
• Seguro por retiro en edad avanzada y vejez
• Seguro de vida
• Seguro por riesgo de trabajo
• Seguro por invalidez

Prestaciones o servicios:

• Préstamos ISSSTE hipotecarios y financiamiento de vivienda
• Adquisición de propiedades como casa habitación o terrenos
• Construcción de vivienda
• Reparación, ampliación y mejoras que la vivienda requiera
• Pagos correspondientes a la adquisición de alguna de las prestaciones anteriores

Préstamos personales:

• Préstamo especial 
• Para adquirir un bien duradero
• Préstamo extraordinario en caso de ser víctima de un desastre natural 

Servicios sociales: 

• Programa de apoyo para la compra de productos básicos para el consumo en el hogar, mediante el Súper ISSSTE 
• Gastos funerarios
• Servicios turísticos mediante TURISSSTE
• Actividades de atención al bienestar y desarrollo infantil
• Atención por jubilación y pensión por discapacidad del ISSSTE
• Fomento deportivo

¿Quién se atiende en el ISSSTE?

El ISSSTE es una institución mexicana que brinda servicios de salud y seguridad social a un sector específico de la población. Principalmente, se atienden:

• Trabajadores al servicio del estado. Esto incluye a empleados de gobierno federal, estatales y municipales, así como a sus familiares directos
• Pensionados y jubilados del sector público. Quienes hayan laborado en el servicio público y se hayan pensionado o jubilado tienen derecho a los servicios del ISSSTE

¿Cómo darse de alta en el ISSSTE?

Primero debes verificar que la entidad gubernamental en la que laboras esté incorporada al ISSSTE y que como trabajador estés registrado, además de corroborar que tus aportaciones así como las de tu patrón se estén realizando de forma correcta. También es esencial conocer qué tipo de solicitante eres, ya seas trabajador activo, pensionado, extrabajador con continuación voluntaria o de régimen obligatorio.

Si eres trabajador activo, la institución donde laboras debe registrarte obligatoriamente en el ISSSTE y darte una constancia de realización del trámite. Si eres pensionado, debes acudir a la subdirección de pensionados donde puedes realizar tu registro. 

Darte de alta es muy sencillo, puedes hacerlo de forma virtual en una oficina denominada Sistema Nacional de Afiliación y Vigencia de Derechos (SINAVID) ISSSTE. Sólo necesitas tener a la mano tu Clave Única de Registro Poblacional (CURP) y seguir las instrucciones que te aparecerán en el sitio. 

También puedes realizar el trámite de forma presencial, con los siguientes documentos: 

• Último recibo de pago
• Constancia de años de cotización
• Comprobante de domicilio con una antigüedad menor a un mes
• Estado de cuenta bancaria
• Comprobante de pago de servicio telefónico
• Comprobante de pago de servicio de luz
• Identificación oficial por parte del Instituto Nacional Electoral (INE)
• Pasaporte vigente
• Cédula profesional 

Una vez que ya estás afiliado al ISSSTE, podés empezar a acceder a los beneficios que ofrece. Desde agendar citas médicas por teléfono o en línea, hasta consultar tu expediente clínico, imprimir tus talones de pago, revisar tu historial crediticio o checar las cotizaciones acumuladas en el ISSSTE. Todo eso —y más— está disponible para quienes forman parte del sistema.

¿Cómo puedo saber si estoy vigente en el ISSSTE?

Checar si estás vigente en el ISSSTE no es tan complicado. Hay varias formas de hacerlo, dependiendo de lo que tengas más a la mano.

Por ejemplo, puedes entrar a la oficina virtual del ISSSTE desde su página web. Ahí mismo puedes revisar tu situación y ver si apareces como activo en el sistema.

Si prefieres hacerlo por teléfono, también se puede. Si estás en la Ciudad de México o alrededores, marca al 4000 1000. Para el resto del país, es el (01 55) 4000 1000. En ambos casos te pueden decir cómo andas de vigencia.

Y si trabajas en una dependencia o ya estás pensionado, puedes ir directamente al área de recursos humanos. Ahí te pueden dar una copia del “Aviso de Alta de Trabajador” que se tiene registrado ante el ISSSTE, con base en lo que marca el Artículo 7 de su Ley. Es un documento que, si todo está en orden, deben entregarte sin problema.

¿Cómo saber cuál es mi Número de afiliación al ISSSTE?

Para conocer tu Número de Seguridad Social (NSS) en el ISSSTE, sigue estos pasos:

1. Ingresa a la página del ISSSTE
2. Coloca tu CURP en la casilla asignada. Si no lo conoces, puedes consultarlo aquí
3. Escribe tu dirección de correo electrónico original y confírmalo
4. Captura tu correo tal como es y vuelve a ingresarlo para confirmar que esté bien escrito.
5. Aparecerá una imagen de Captcha; escribe las letras que allí aparecen (tanto minúsculas como mayúsculas) y pulsa en “Continuar”
6. Se mostrará una imagen con un Captcha. Escribe las letras tal como aparecen, respetando si son mayúsculas o minúsculas, y da clic en “Continuar”.
7. Una vez completados estos pasos, obtendrás tu número de NSS. Recuerda tenerlo siempre a mano, ya que podría ser necesario en tu lugar de trabajo o para realizar trámites. Además, el NSS te permite acceder a beneficios como consultas médicas, créditos y seguros

¿Cómo sacar la Constancia vigente del ISSSTE?

Para obtener la constancia de vigencia de derechos en el ISSSTE, tienes algunas opciones:

• En línea: Puedes acceder a la oficina virtual ISSSTE y solicitar la constancia de acreditación de no afiliación. Para ello, necesitarás ingresar tu CURP
• Presencialmente: Visita el Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE o en el Área Técnica de las Clínicas de Medicina Familiar más cercana a tu domicilio. Allí podrás solicitar la Constancia de Vigencia y presentar la documentación requerida

¿Cómo puedo sacar una cita en el ISSSTE?

Para obtener una cita médica ISSSTE, tienes dos opciones:

Si prefieres hacerlo en línea, basta con entrar al portal de citas del ISSSTE y seguir los pasos que te va marcando el sistema para agendar tu consulta. Es bastante intuitivo.

También está la opción telefónica. En caso de que estés en la Ciudad de México o en el Área Metropolitana, podés marcar directamente al 4000 1000. Para el resto del país, el número es 01 (55) 4000 1000.

Ojo con esto: solo vas a poder pedir cita si tu vigencia está activa en el sistema y si ya estás dado de alta en la clínica que te corresponde. Sin eso, no te dejará avanzar.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se relaciona el ISSSTE con el IMSS?

El ISSSTE y el IMSS no atienden al mismo público. El IMSS cubre a quienes trabajan en el sector privado. El ISSSTE, a quienes están en el sector público, además de jubilados y pensionados. Aunque ofrecen servicios parecidos, cada uno funciona por su cuenta, con reglas distintas.

¿Qué relación tiene el ISSSTE con el Instituto Nacional de Migración (INM)?

El ISSSTE y el INM no están conectados directamente. Cada uno tiene funciones muy distintas. El INM ve todo lo relacionado con entradas y salidas del país, temas migratorios. El ISSSTE, en cambio, se enfoca en brindar seguridad social a trabajadores del sector público y sus familias, sin importar su nacionalidad.

¿Un sistema Kardex puede apoyar a llevar el registro de los trabajadores del ISSSTE?

Sí, un sistema Kardex puede resultar bastante útil para tener en orden la información del personal dentro del ISSSTE. Permite organizar datos laborales, movimientos, prestaciones y demás registros, y además sirve para generar reportes que ayudan en la gestión diaria.

¿La remuneración de los trabajadores registrados en el ISSSTE debe diferenciarse entre salario bruto y neto?

Sí, es importante hacer esa diferencia con el salario neto y bruto. El salario bruto es el total antes de aplicar descuentos. El neto, por otro lado, es lo que realmente llega al trabajador, ya con deducciones hechas: ISR, cuotas al ISSSTE y demás contribuciones.

¿Se les puede brindar vales de despensa a los trabajadores registrados en el ISSSTE?

Sí, los vales de despensa son una prestación válida para quienes están registrados en el ISSSTE. Son no gravables y se usan para cubrir gastos básicos como comida o productos del hogar, siempre que se entreguen bajo las condiciones legales correspondientes.

¿Los días de vacaciones y el pago de la prima vacacional es diferente para los trabajadores en el ISSSTE?

No hay diferencia. A los trabajadores del ISSSTE les corresponden los mismos días de vacaciones y prima vacacional que a quienes están en el IMSS. Según la Ley Federal del Trabajo, son al menos 12 días por año y una prima del 50 % sobre el salario ordinario.

¿Cómo se realiza el pago de la PTU para los trabajadores registrados ante el ISSSTE?

El pago de la Participación de los Trabajadores en las Utilidades (PTU) para quienes están registrados ante el ISSSTE se calcula igual que en el IMSS. La empresa reparte parte de sus utilidades con base en el Salario Diario Integrado (SDI), como lo establece la Ley Federal del Trabajo.